こんにちは！ゆーはちです。 ストレスが無い仕事と言われる軽貨物ドライバーでストレスがたまる瞬間。1つご紹介します。ちなみにこれは僕の体験談です。
ストレスが溜まった内容
お客様の昼休憩時間に配達に伺ったことが気に入らず、「配達時間12時～13時は避けるように」とクレームを受けた。
当お客様と自分の関係
そのお客様は結構なリピーターで、2日に1回は配達へ行くヘビーユーザー。 会社の場所がちょうど昼前後に通る場所であることから、11時～13時の間で配達に伺うことが多い。 昼休憩の時間に伺うことも多く、「昼間にすいませ～ん。」って入って行くと「大丈夫だよ～。大変そうね～。」って受け取ってくれて、帰り際には「コーヒーとお茶どっちがいい？」って言いながら両方くれて、暇な時はそのおばあちゃんだったり他の社員さんだったりと世間話をする。そんな関係で約1年間接して来た。 とても良好な関係を築けているお客様だと思っていた。
その日の出来事
その日もいつも通り配達へ。当お客様のところへ12：30頃到着し、事務所で社員さんたちが昼食をとっているのが見えたので「今日も昼間でごめんなさい。」って言いながら入って行ったところ・・・ 「なんでお昼にくるの～！！！」と怒られました。
え？なんで急に・・・と思いながらも相手はお得意様なので 「すみません。荷量の関係でこの時間になってしまいました。」と言い訳をすると 「ご飯食べてる時に来られるの嫌いなんだよね。昼休憩時は避けてもらえる？」と。 避けてほしい時間帯は12～13時だそう。なんであんたの好き嫌いで配達時間限定されなきゃいけないんだ。だったら荷物が午後届くように頼めばいいじゃん。 お得意さんなだけに突き落とされた気分になりました。
おまけ
今回は軽貨物日記でお届けしました。 軽貨物ドライバーとして稼働していて久々にストレスを感じましたので。 それでも会社員みたく慢性的なストレスではなく、瞬間的なんですけどね。 既に稼働されている方々にはあるあるかもしれませんが、これから参入しようとしている方々に「こういうこともあるよ。」と知っていただければと思います。 この特定の相手のためだけに時間を合わせなければならないことがどれだけ面倒で、単価に対して割が合わないと感じるか。宅配の狭いエリアならまだしも企業配でやられると本当に面倒です。しかもお得意様に言われて・・・。 自分が直接言われているので、データとして上がらなかっただけマシとします。 さて、ここで吐き出したことだし、また明日から通常モードで頑張ります！！
